Zie algemene voorwaarden.
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Bij levering van producten:
Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de aanbieder bekend gemaakte vertegenwoordiger.
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Retourzendingen worden slechts geaccepteerd indien de aanbieder het product onbeschadigd, ongebruikt en in originele en onbeschadigde verpakking van het product heeft ontvangen. De retourverzendkosten zijn voor rekening van de consument en de verzending geschiedt onder verantwoordelijkheid van de consument.
Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de aanbieder. Het kenbaar maken dient de consument te doen middels het modelformulier voor herroeping. Indien dit formulier niet correct is ingevuld of niet gebruikt wordt bij retournering van een zending vervalt het recht op herroeping na 14 dagen vanaf de ontvangst van de zending door de consument. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending. De verzending geschiedt onder verantwoordelijkheid van de consument.
Indien de klant na afloop van de in lid 1 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de aanbieder heeft teruggezonden, is de koop een feit.
De wettelijke bedenktijd en de “Wet Koop op Afstand” geldt niet voor zakelijke transacties, indien bij bestellen een bedrijfsnaam, zakelijk e-mailadres of KvK nummer vermeld is dan zal deze transactie als zakelijk worden gekenmerkt. Ook indien het bestelde product puur als privé zal worden gebruikt zal de transactie als zakelijk worden beschouwd door de aanbieder.
Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping
Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening en de verzending geschiedt onder verantwoordelijkheid van de consument.
Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de aanbieder dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen is door de webwinkelier of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden.
Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht
De aanbieder kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals omschreven in lid 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de aanbieder dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
a. die door de aanbieder tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
b. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
c. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
d. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de aanbieder geen invloed heeft;
Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten:
Messen en producten die speciaal zijn aangepast op aangeven van de consument (customized) en speciaal voor de specifieke consument vervaardigd zijn (denk bijvoorbeeld aan aangepaste kleuren van het handvat of gravures op het lemmet of handvat), zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
Messen die zijn afgegeven bij of meegegeven aan medewerkers om te worden geslepen zijn ook uitgesloten van het herroepingsrecht. Messen die reeds aan ons zijn toevertrouwd om te worden geslepen, zullen worden ingepland en deze dienst zal worden uitgevoerd.
De wettelijke bedenktijd en de 'Wet Koop op Afstand' geldt niet voor zakelijke transacties, indien bij bestellen een bedrijfsnaam, zakelijke e-mail of KvK nummer vermeld is dan zal deze transactie als zakelijk worden gekenmerkt. Ook indien het bestelde product puur als privé zal worden gebruikt zal de transactie als zakelijk worden beschouwd door de aanbieder.